返品を依頼されると、「返品が許可されました」というメールが届きます。このメールには、返品する商品の集荷や荷卸しの手配方法などを含め、商品の返品方法が詳しく記載されています。返品許可がまだ下りていない商品に関するご質問や、新たな返品のご依頼については、Borderfree を通じて商品を購入されたショップまでお問い合わせください。ショップの連絡先情報については、[Contact Us (お問い合わせ)] ページをご確認ください。
いいえ。返金は、ご利用になったクレジットカードに行う必要があります。元のクレジットカードに返金できない場合は、返金方法について弊社よりお客様にご連絡を差し上げます。
返品が許可されると、返金の詳細な内訳がメールで送信されます。Borderfree ショップごとに国際返品および交換ポリシーが設定されており、返品依頼にはそのショップのポリシーが適用されます。返金額の計算方法はポリシーに定められています。返金に関するご質問は、Borderfree を通じて商品を購入されたショップまでお問い合わせください。ショップの連絡先情報については、[Contact Us (お問い合わせ)] ページをご確認ください。
一般に、返金手続きは、返品センターに商品が到着した後 5 ~ 10 営業日以内に行われます。月次明細書に返金が記載されるまでに最大で 2 請求サイクルかかることにご注意ください。返金に関するご質問は、Borderfree を通じて商品を購入されたショップまでお問い合わせください。ショップの連絡先情報については、[Contact Us (お問い合わせ)] ページをご確認ください。
返品のご依頼は、Borderfree を通じて商品を購入されたショップまでお寄せください。Borderfree は返品手続きが円滑に行われるよう働きかける責任を担います。一方で、Borderfree とパートナー関係にある各ショップは、返品または交換依頼に適用される国際返品および交換ポリシーを公表しています。特定のショップの返品ポリシーについて詳細を確認されたい場合、または商品の返品を依頼されたい場合は、Borderfree を通じて商品を購入されたショップまでお問い合わせください。ショップの連絡先情報については、[Contact Us (お問い合わせ)] ページをご確認ください。