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Non, les remboursements doivent être crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement sur votre mode de paiement original, nous vous contacterons pour résoudre ce problème.

Lorsque vous demandez un retour, vous recevrez un e-mail « Return Authorization » (Autorisation de retour) contenant des instructions détaillées sur la façon de retourner votre (vos) article(s), y compris des instructions relatives à la planification d’un enlèvement à domicile ou d’un retour dans un point relais. Si vous avez des questions au sujet d’un retour en attente ou si vous avez besoin de demander un nouveau retour, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat via Borderfree. Veuillez vous rendre sur la page Contact Us (Contact) pour obtenir les coordonnées de votre magasin.

Lorsque votre retour aura été accepté, vous recevrez un e-mail contenant une description détaillée de votre remboursement. Chaque magasin Borderfree définit lui-même les politiques de retour et d’échange internationaux que Borderfree applique à une demande de retour donnée. Ces politiques déterminent la manière dont votre remboursement est calculé. Si vous avez des questions au sujet de votre remboursement, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat via Borderfree. Veuillez vous rendre sur la page Contact Us (Contact) pour obtenir les coordonnées de votre magasin.

Nous traitons généralement les remboursements dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre marchandise par notre centre de retours. Veuillez noter que vous devrez peut-être attendre jusqu’à deux cycles de facturation avant que le remboursement n’apparaisse sur votre relevé mensuel. Si vous avez des questions au sujet de votre remboursement, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat via Borderfree. Veuillez vous rendre sur la page Contact Us (Contact) pour obtenir les coordonnées de votre magasin.

Pour demander un retour, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat via Borderfree. Borderfree est chargé de faciliter les retours, mais chaque magasin partenaire de Borderfree définit lui-même les politiques de retour et d’échange internationaux que Borderfree applique à une demande de retour ou d’échange donnée. Pour en savoir plus sur la politique de retour d’un magasin en particulier ou pour demander une autorisation de retour de marchandise, veuillez contacter le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat via Borderfree. Veuillez vous rendre sur la page Contact Us (Contact) pour obtenir les coordonnées de votre magasin.

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