Wenn Sie in einem Borderfree-Laden einkaufen, verarbeitet Borderfree Ihre Zahlung und verwaltet die internationale Zustellung Ihrer Bestellung. Auf Ihrer Abrechnung erscheint die Zahlung für Ihre Bestellung als „Borderfree [Laden-Identifizierungsnummer]“, wobei „Laden-Identifizierungsnummer“ die vierstellige Nummer des Borderfree-Ladens oder der Marke ist, in dem bzw. bei der Sie eingekauft haben.

Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto wird von Borderfree belastet, wenn Ihre internationale Bestellung versendet wird. Wenn Sie mit Alipay, Interac Online, Qiwi, iDeal, Sofort Banking, SafetyPay, UnionPay Online Payment oder POLi bezahlen, wird Ihr Konto belastet, sobald Sie die Bestellung aufgeben. Die unterstützten Zahlungsweisen können je nach Land, in dem Sie wohnen, unterschiedlich sein.

Wenn Sie in letzter Zeit nicht in einem Borderfree-Laden eingekauft haben und den Verdacht haben, dass es sich bei einer Transaktion von Borderfree um einen Betrug handelt, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank und melden diese Aktivität. Kontaktieren Sie anschließend Borderfree über diesen Link und füllen Sie das Formular aus. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Geschäftstages.

Ihre PayPal-Zahlung steht auf “Pending“ (Ausstehend), bis wir Ihre Bestellung aus unserer internationalen Distributionszentrale versenden. Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, Ihre PayPal-Zahlung aber immer noch als “Pending“ (Ausstehend) gekennzeichnet ist, kontaktieren Sie bitte Borderfree über diesen Link und füllen Sie das Formular aus. Wir werden das Problem dann untersuchen und Ihnen innerhalb eines Geschäftstages antworten.

Borderfree führt vor dem Versand Ihrer Bestellung möglicherweise eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte vor, um den Betrag für Ihren Einkauf zu reservieren. Borderfree belastet Ihre Kreditkarte nicht, bis wir Ihre Bestellung aus unserer internationalen Distributionszentrale versandt haben. Wenn die Autorisierung nicht automatisch innerhalb von fünf Geschäftstagen nach Versenden Ihrer Bestellung entfernt wird, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank und bitten Sie sie, die Autorisierung zu löschen.

Derzeit können Sie bei uns Zahlungsinformationen für Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover und Diners Club in Ihrem Borderfree-Konto speichern.

Derzeit unterstützt Borderfree Zahlungen in über 70 Währungen und baut die Anzahl der Währung fortlaufend aus. Nachdem Sie Ihre Einstellungen bestätigt haben, können Sie die Produktpreise in der von Ihnen ausgewählten Währung sehen.

Die Kosten für den internationalen Versand werden auf Basis mehrerer Faktoren berechnet. Zu den Faktoren gehören die gewünschte Versandgeschwindigkeit, die Anzahl der von Ihnen gekauften Artikel, das Gewicht der Artikel und das Bestimmungsland. Die Kosten für den internationalen Versand werden während des internationalen Borderfree-Checkouts auf Basis der von Ihnen gekauften Artikel und Ihrem Bestimmungsland berechnet und garantiert.

In den meisten Fällen ist eine der Belastungen eine Autorisierung Ihrer Kreditkarte, die wir vorgenommen haben, um den Betrag für Ihren Einkauf zu reservieren. Borderfree belastet Ihre Kreditkarte nicht, bis wir Ihre Bestellung aus unserer internationalen Distributionszentrale versandt haben. Wenn die Autorisierung nicht automatisch innerhalb von fünf Geschäftstagen nach Versenden Ihrer Bestellung entfernt wird, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank und bitten Sie sie, die Autorisierung zu löschen.

Leider unterstützen wir derzeit nicht den Verkauf von Geschenkgutscheinen an internationale Kunden oder das Einlösen von Geschenkgutscheinen bei internationalen Bestellungen.

Derzeit unterstützt Borderfree Visa, MasterCard, PayPal, American Express, JCB, Alipay, Interac Online, UnionPay (Kreditkarten), iDeal, Sofort Banking, SafetyPay, Qiwi, Diners Club International, Discover, POLi und Cartes Bancaires. In Kürze sind weitere Zahlungsoptionen verfügbar. Beachten Sie bitte, dass möglicherweise einige Zahlungsarten nicht in allen Borderfree-Läden angeboten werden und sich die Zahlungsarten abhängig von Ihrem Land unterscheiden können.