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Si no ha realizado compras en ninguna tienda de Borderfree recientemente y sospecha que una transacción de Borderfree es fraudulenta, primero comuníquese con su banco para denunciar la actividad. Luego, comuníquese con Borderfree aquí y complete el formulario provisto. Le responderemos en un día hábil.

Lamentablemente, en este momento no vendemos tarjetas de regalo a los clientes internacionales ni admitimos el canje de tarjetas de regalo en pedidos internacionales.

En la mayoría de los casos, uno de los cargos es una retención de autorización que aplicamos a su cuenta a fin de garantizar los fondos para la compra. Borderfree no debita el cargo de su tarjeta de crédito hasta que el pedido sale de nuestro centro de distribución internacional. Si la retención de autorización no desaparece automáticamente cinco días hábiles después de que se haya enviado su pedido, comuníquese con su banco y solicite que la retiren.

Antes de enviar su pedido, Borderfree puede aplicar una retención de autorización a su cuenta a fin de garantizar los fondos para la compra. Borderfree no debita el cargo de su tarjeta de crédito hasta que el pedido sale de nuestro centro de distribución internacional. Si la retención de autorización no desaparece automáticamente cinco días hábiles después de que se haya enviado su pedido, comuníquese con su banco y solicite que la retiren.

Su pago de PayPal figurará como pendiente hasta que enviemos su pedido desde nuestro centro internacional de distribución. Si su pedido ha sido cancelado, pero el pago de PayPal sigue figurando como pendiente, comuníquese con Borderfree aquí y complete el formulario provisto. Investigaremos el problema y le responderemos en un día hábil.

Al comprar en una tienda de Borderfree, Borderfree procesa su pago y gestiona la entrega internacional del pedido. El pago de su pedido figurará en su resumen como un cargo de “Borderfree [número de identificación de la tienda]”. El “número de identificación de la tienda” es el número de cuatro cifras correspondiente a la tienda o marca de Borderfree en la que usted realizó su compra.

Borderfree debitará los cargos de su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal una vez que se inicie el envío del pedido internacional. Si paga con Alipay, Interac Online, Qiwi, iDeal, Sofort Banking, SafetyPay, UnionPay Online Payment o POLi, los cargos se debitarán en el momento en que realice el pedido. Los tipos de pago admitidos pueden variar según el país.

El envío internacional se calcula a partir de una serie de factores, como la velocidad de la entrega, la cantidad de artículos comprados, el peso de los artículos y el país de destino. El envío internacional se calcula y garantiza en el proceso de pago internacional de Borderfree según los artículos que compre y el destino del pedido.

Visite la página Track Orders (Seguimiento de pedidos) para obtener información detallada sobre sus pedidos, por ejemplo los datos del pedido, la información de envío, los números de seguimiento y las fechas de entrega previstas.

Simplemente agregue artículos a su carro de compras y luego diríjase a la página de pago. Borderfree calcula el total del pedido y lo presenta en la moneda que usted elija, junto con todos los gastos de envío a su destino internacional seleccionado y los derechos de aduana e impuestos que correspondan.

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