Чтобы просмотреть свои заказы на веб-сайте Borderfree, войдите в свою учетную запись и щелкните в верхнем меню навигации кнопку Track Orders (Отслеживание заказов). После размещения заказа информация о заказе появляется в вашей учетной записи не позднее чем через 30 минут.

К сожалению, в настоящий момент мы не поддерживаем продажу международным клиентам подарочных карт или использование их для оплаты международных заказов.

Если вы недавно не совершали покупку в магазине Borderfree и подозреваете о том, что выполненная на веб-сайте Borderfree операция является мошеннической, сначала обратитесь в свой банк и сообщите об этом. Затем обратитесь в компанию Borderfree, перейдя по указанной здесь ссылке и заполнив предоставленную форму. Мы ответим вам в течение одного рабочего дня.

В большинстве случаев одна из строк расходов  — это предварительная авторизация вашего счета, которую мы производим, чтобы забронировать средства к оплате за покупку. Компания Borderfree взимает платежи с вашей кредитной карты только после пересылки вашего заказа из нашего центра международной дистрибуции. Если предварительная авторизация не будет автоматически аннулирована в течение пяти рабочих дней с момента пересылки, обратитесь в свой банк с просьбой отменить предварительную авторизацию.

Ваш платеж PayPal имеет статус «ожидает оплаты» до тех пор, пока мы не отгрузим ваш заказ из центра международной дистрибуции. Если ваш заказ был отменен, но ваш платеж PayPal все еще имеет статус «ожидает оплаты», обратитесь в компанию Borderfree по указанному здесь адресу, заполнив предоставленную форму. Мы рассмотрим этот вопрос и ответим вам в течение одного рабочего дня.

Перед пересылкой вашего заказа компания Borderfree может произвести предварительную авторизацию вашего счета, чтобы забронировать средства к оплате за покупку. Компания Borderfree взимает платежи с вашей кредитной карты только после пересылки вашего заказа из нашего центра международной дистрибуции. Если предварительная авторизация не будет автоматически аннулирована в течение пяти рабочих дней с момента пересылки вашего заказа, обратитесь в свой банк с просьбой отменить предварительную авторизацию.

При совершении вами покупки в магазине Borderfree компания Borderfree обрабатывает ваш платеж и организовывает международную доставку вашего заказа. В выписке по счету сумма платежа по заказу отображается как расходы Borderfree [идентификационный номер магазина], где «идентификационный номер магазина» — это 4-значный номер бренда или магазина Borderfree, товар которого вы приобрели.

Счет компании Borderfree выставляется на вашу кредитную карту или учетную запись PayPal после пересылки вашего международного заказа. Если вы используете способ оплаты Alipay, Interac Online, Qiwi, iDeal, Sofort Banking, SafetyPay, UnionPay Online Payment или POLi, счет выставляется вам сразу после размещения заказа. Доступные виды оплаты могут отличаться в зависимости от вашей страны.

При расчете стоимости международной пересылки принимается во внимание множество факторов, в том числе желаемый срок доставки, количество приобретаемых изделий, их вес и страна назначения. Стоимость международной пересылки рассчитывается и гарантируется при оформлении международного заказа на веб-сайте Borderfree и зависит от приобретаемых изделий и пункта назначения.

В настоящее время мы предоставляем вам возможность сохранять в своей учетной записи Borderfree платежные реквизиты карт Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover и Diners Club.

В настоящее время компания Borderfree поддерживает кредитные карты Visa, MasterCard, PayPal, American Express, JCB, Alipay, Interac Online и UnionPay, карты iDeal, Sofort Banking, SafetyPay, Qiwi, Diners Club International, Discover, POLi и Cartes Bancaires. Дополнительные варианты оплаты появятся в ближайшее время. Обратите внимание, что некоторые способы оплаты доступны не во всех магазинах Borderfree и отличаются в зависимости от вашей страны.

Посетите нашу страницу Track Orders (Отслеживание заказов), на которой вы найдете подробную информацию о своих заказах, в том числе детали заказов, данные о пересылке, номера для отслеживания и ожидаемые даты доставки.

Чтобы изменить или отменить свой заказ после его размещения, как можно скорее обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку. Если заказ уже переслан, после его доставки вам, возможно, необходимо будет произвести его возврат. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация).

После того как компания Borderfree получит от магазина подтверждение об обработке вашего заказа, мы отправим вам электронное сообщение о подтверждении заказа. Если вы не получите это электронное сообщение в течение двух рабочих дней, обратитесь в магазин, в котором вы совершили покупку. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация).

При размещении заказа в магазине Borderfree в течение одного рабочего дня вам должно прийти электронное сообщение с адреса [email protected] о получении заказа. Если вам не придет это электронное сообщение, обратитесь в отдел обслуживания клиентов компании Borderfree. Нашу контактную информацию см. на странице Contact Us (Контактная информация).

Номер вашего заказа указывается в электронных сообщениях по заказу, получаемых от компании Borderfree, например в электронном сообщении о подтверждении пересылки. Если вы не можете найти номер своего заказа, обратитесь за помощью в магазин, в котором вы совершили покупку. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация).

С вопросами об изменении, отмене, возврате или обмене своего заказа либо с сообщениями о поврежденных товарах или несоответствующих заказу изделиях в упаковке обращайтесь в магазин, в котором вы совершили покупку. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация)

Просто добавьте изделия в корзину и перейдите на страницу оформления заказа. Компания Borderfree рассчитает и отобразит общую стоимость заказа в предпочитаемой вами валюте. Эта стоимость включает все расходы на пересылку в выбранный вами международный пункт назначения, а также все применимые налоги и сборы.

Если есть какие-либо изделия, которые невозможно импортировать в выбранную вами страну назначения или экспортировать по миру, компания Borderfree уведомит вас об этом при оформлении заказа.

Да, компания Borderfree перешлет ваш заказ на адрес доставки, указанный вами при оформлении заказа. Это может быть любой международный пункт назначения, куда магазин, в котором вы совершаете покупку, может доставить товар.

If you do not have a Borderfree account, you can track your order by clicking on the tracking link provided in the shipping confirmation email from Borderfree. You can also view your order information by visiting the Track Orders page and entering your order number and email address.

Если у вас есть учетная запись Borderfree, войдите в нее и щелкните кнопку Track Orders (Отслеживание заказов). На этой странице вы можете отслеживать ход выполнения своего заказа, а также ожидаемую дату его доставки.

Сроки доставки отличаются в зависимости от магазина Borderfree, в котором вы совершаете покупку, адреса доставки заказа, а также доступных вариантов пересылки. При оформлении заказа перед его подтверждением вы можете просматривать планируемые сроки доставки по каждому доступному варианту пересылки.

При оформлении заказа вам будет предоставлена информация о конкретных сроках доставки, которые зависят от выбранной страны назначения и доступных способов пересылки изделий, добавленных в корзину.

Нет, средства возмещаются только в соответствии с первоначальным способом оплаты вашего заказа. Если мы не сможем возместить вам средства в соответствии с первоначальным способом оплаты, мы обратимся к вам и урегулируем этот вопрос.

После оформления вами запроса на возврат вы получите электронное сообщение о подтверждении возврата. В нем будут представлены подробные инструкции о том, как вернуть изделия, в том числе о том, как организовать их забор или сдачу. Если у вас есть вопросы о возврате, по которому ожидается решение, или если вам необходимо запросить возврат другого товара, обратитесь в магазин, в котором вы приобрели его через веб-сайт Borderfree. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация).

Once your refund has been approved, you will receive an email with a detailed breakdown of the refund amount by item. Each Borderfree store has its own international return and exchange policies that apply to a specific return request. These policies govern how the refund amount is calculated. If you have questions about your refund, please contact the store where you purchased the item through the Borderfree website. See the Contact Us page for your store’s contact information.

We typically issue refunds within 5-10 business days of receiving your item from our return centers. Please note that refund information appears on your monthly account statement no later than two billing periods. If you have questions about your refund, please contact the store where you purchased the item through the Borderfree website. See the Contact Us page for your store’s contact information.

Чтобы сделать запрос на возврат, обратитесь в магазин, в котором вы приобрели товар через веб-сайт Borderfree. Компания Borderfree несет ответственность за содействие возвратам, но каждый магазин-партнер Borderfree опубликовывает политики международного возврата и обмена, применимые к конкретному запросу на возврат или обмен. Чтобы узнать больше о политике возврата конкретного магазина либо запросить разрешение на возврат товара, обратитесь в магазин, в котором вы приобрели его через веб-сайт Borderfree. Контактную информацию своего магазина см. на странице Contact Us (Контактная информация).

При оформлении заказа вам может быть предложен вариант либо предварительно оплатить налоги и сборы, либо оплатить их при получении. Если вы выберете вариант предварительной оплаты налогов и сборов, общая стоимость заказа, отображаемая при его оформлении, — это именно та сумма, которая будет взиматься компанией Borderfree, и при доставке не нужно будет оплачивать никакие дополнительные расходы. Если вы выберете вариант оплаты налогов и сборов при доставке, вам необходимо будет оплатить их перевозчику при получении заказа.
Если вы предварительно оплатили налоги и сборы по своему заказу, но вам был предъявлен счет на оплату дополнительных расходов, напишите нам на адрес электронной почты [email protected], приложив к нему копию квитанции заказа. Мы рассмотрим этот вопрос и ответим вам в кратчайшие сроки.

Как правило, при определении размера налогов и сборов учитывается тип доставляемой продукции, ее стоимость, страна производства и страна конечного назначения. Оформляя международный заказ на веб-сайте Borderfree, вы можете просматривать приблизительный расчет применимых сборов и налогов или НДС по своему заказу.

Borderfree values ​​your feedback and would love to hear from you. To share your feedback on the purchase process, including any suggestions for improvements, please visit our Contact Us page and fill out the form provided.

Вы можете использовать свою учетную запись на веб-сайтах магазинов-партнеров Borderfree, но могут быть некоторые исключения.

Чтобы просмотреть все наши магазины-партнеры, щелкните в верхнем меню навигации кнопку Stores (Магазины). На этой странице вы можете просмотреть все наши магазины по всему миру, которые осуществляют отгрузку в вашу страну.

Чтобы просмотреть все текущие скидки и предложения магазинов Borderfree, войдите в свою учетную запись и щелкните в верхнем меню навигации кнопку Sale (Скидки).

Чтобы получать информацию об актуальных скидках, специальных предложениях и новых магазинах, осуществляющих пересылку в вашу страну, обновите настройки своей учетной записи. Для этого щелкните значок пользователя, расположенный в правом верхнем углу страницы и нажмите кнопку Sign In (Войти), чтобы войти в свою учетную запись. Или выберите в раскрывающемся списке пользователей пункт My Account (Моя учетная запись), прокрутите вниз до пункта My Preferences (Мои настройки) и нажмите кнопку Communications (Взаимодействия), чтобы подписаться на получение электронных и SMS-сообщений. Также вы можете сохранить предпочитаемый язык в меню My Preferences (Мои настройки).

Войдите в свою учетную запись и щелкните значок пользователя, расположенный в правом верхнем углу страницы. В раскрывающемся списке пользователей щелкните пункт Account (Учетная запись). На странице своей учетной записи вы можете управлять своими настройками. Чтобы обновить выбранные настройки в своей учетной записи, щелкните кнопку Save (Сохранить).

Войдите в свою учетную запись и щелкните значок пользователя, расположенный в правом верхнем углу страницы. В раскрывающемся списке пользователей щелкните пункт Account (Учетная запись). В разделе данных о пересылке щелкните кнопку Add New Address (Добавить новый адрес). В диалоговом окне добавления нового адреса введите информацию о своем адресе доставки, после чего щелкните кнопку Save (Сохранить).

Log in to your account and click on the user icon located in the top right corner of the page. In the drop-down list of users, click Account . In the billing information section, click the Add New Card button. In the Add New Card dialog box , enter your credit card number and billing information, then click the Save button.

Войдите в свою учетную запись и щелкните значок пользователя, расположенный в правом верхнем углу страницы. В раскрывающемся списке пользователей щелкните пункт Account (Учетная запись). На странице своей учетной записи вы можете просматривать и редактировать сведения о своей учетной записи, данные о выставлении счетов, платежи и данные о пересылках.

Чтобы сбросить свой пароль на веб-сайте Borderfree.com, выполните перечисленные ниже действия.

1. 1. В верхнем меню навигации нажмите кнопку Sign In (Войти).
   2. На странице входа щелкните ссылку Forgot your password? (Забыли пароль?)
   3. На странице Forgot Password (Забыли пароль?) введите адрес электронной почты, с которым связана ваша учетная запись Borderfree. Мы отправим вам электронное сообщение со ссылкой на сброс пароля.
   4. Проверьте свой ящик электронной почты и перейдите по ссылке на обновление пароля.
   5. На странице Update Password (Обновление пароля) создайте и подтвердите новый пароль, а затем щелкните кнопку Save (Сохранить).

Создать учетную запись Borderfree очень просто: щелкните кнопку Register (Регистрация) на главной странице нашего веб-сайта Borderfree, введите информацию о себе и настройте учетную запись. Также вы можете зарегистрироваться на некоторых веб-сайтах магазинов-партнеров Borderfree на страницах оформления заказов. На веб-сайтах таких магазинов предоставляется возможность создать учетную запись после размещения международного заказа.

Владельцы учетных записей Borderfree имеют перечисленные ниже преимущества.

• • Бренды мирового уровня: покупайте товары любимых брендов и находите сотни магазинов по всему миру.
  • Быстрое и защищенное оформление заказов: совершайте покупки с уверенностью более чем в 200 интернет-магазинах с защищенным и оперативным оформлением заказов на сайтах наших партнеров.
  • Надежная международная пересылка: прямая пересылка подлинных брендов в вашу страну через службу экспресс-доставки и стандартной доставки с гарантированными ценами на доставку.
  • Рекомендации с учетом индивидуальных потребностей: настройте учетную запись, и мы обеспечим вам совершение покупок с учетом ваших индивидуальных потребностей.
  • Предложения исключительно для владельцев учетных записей: узнавайте первыми об эксклюзивных акциях и пользуйтесь возможностями значительной экономии в своих любимых магазинах.

Компания Borderfree гордится своим статусом международного партнера мировых лидирующих магазинов. Мы эксперты в сфере таможенных операций и международной пересылки. Нам доверяют миллионы покупателей более чем в 220 странах и территориях во всем мире.

Преимущества компании Borderfree:

• • • Возможность найти все международные магазины, осуществляющие прямую пересылку в вашу страну.
    • Возможность отследить все свои международные заказы.
    • Безопасное и защищенное оформление заказов на веб-сайтах всех магазинов с вариантами оплаты в местной или другой валюте.
    • Предварительная оплата сборов и налогов на импорт, позволяющая избежать неожиданных платежей при доставке.